Рассмотрено Eric_Crazy | @marlousi

[Eric_Crazy]

Ваш игровой ник-нейм: Eric_Crazy

Опишите ситуацию: Покупаю в донат магазине за дон рубли при выходе сохранять оружия за 15 дон рублей и списывается 50 а на баланьсе у меня было 87

Доказательства (скриншоты/видеозаписи): https://imgur.com/a/3mzuMTE

Ваш ВКонтакте: @marlousi

 

[Бот Youtube RP]

Ваш игровой ник-нейм: Eric_Crazy

Опишите ситуацию: Покупаю в донат магазине за дон рубли при выходе сохранять оружия за 15 дон рублей и списывается 50 а на баланьсе у меня было 87

Доказательства (скриншоты/видеозаписи):

http://imgur.com/a/3mzuMTE

Ваш ВКонтакте: @marlousi

Доброго дня.​

В ближайшем времени наши специалисты проверят ваше заявление.​

И дадут ответ по вашей Технической ошибке.​

 

[Yan Wood]

Уважаемый Eric_Crazy,
Благодарим Вас за обращение и за Ваш вклад в улучшение качества нашей игры. Мы рассмотрели Вашу ситуацию и выяснили, что система действительно информировала о списании 50 рублей, хотя фактически было списано только 15 рублей. Это была ошибка в системе уведомлений, и мы приносим свои извинения за возможное недопонимание.

Поскольку это была ошибка на нашей стороне, а не попытка обмана с Вашей стороны, мы не видим оснований для применения наказания.

Также хотим уточнить, что компенсация за данную ошибку не предусмотрена. Причина заключается в том, что, несмотря на ошибку в уведомлении, реальное списание средств соответствовало заявленной стоимости услуги. То есть, Вы получили то, за что платили, и никаких дополнительных средств с Вашего счета не списывалось.

Ещё раз благодарим Вас за обращение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда готовы помочь!​