0. Общие положения:
0.1. Агент поддержки (хелпер) - член команды сервера, призванный оказывать помощь игрокам, посредством ответов на их вопросы в репорт.
0.2. Агент поддержки (хелпер) не имеет никаких привилегий, от рядового игрока Вас отличает лишь доступ к системе репорта, помните это.
0.3. Агент поддержки (хелпер) обязан ежедневно отыгрывать установленную норму - 2ч. 00 минут.
0.4. Агент поддержки (хелпер) обязан выполнять ежедневную норму ответов на репорт (/arep) - 50 ответов.
0.5. Агент поддержки (хелпер) обязан оповестить следящую администрацию, в случае отсутствия возможности посетить игру в определенное время.
Оповещение осуществляется посредством составления заявки на отпуск/отгул, в соответствующей теме раздела агентов поддержки.
0.6. Агент поддержки (хелпер) обязан оказывать всевозможную помощь и поддержку менее опытным коллегам.
0.7. Агент поддержки (хелпер) обязан выполнять требования следящей администрации.
0.8. Агент поддержки (хелпер) обязан соблюдать правила, установленные в беседе "YT-RP | Агенты поддержки" в VK.
0.9. Агент поддержки (хелпер) обязан строго следовать правилам, содержащимся в данной теме.
1. Правила ответа на вопросы игроков (/arep).
1.1. Ответ на вопрос игрока должен быть грамотным и предельно понятным.
(Пример:
)
1.2. Ответ на вопрос игрока не должен содержать нецензурную лексику, оскорбления (в т.ч и завуалированные), быть грубым или неуважительным.
1.3. Запрещено повторение сообщения, верхний регистр (Caps Lock), повторение знаков препинания, использование смайликов.
1.4. Ответ на вопрос игрока не должен быть расплывчатым, содержать Ваши предположения или догадки.
(Если не знаете ответ - не отвечайте. Передайте репорт более опытным коллегам)
2. Правила чата хелперов (/c).
2.1. Чат хелперов (/c) используется для внутренней коммуникации агентов поддержки.
2.2. Запрещено неадекватное общение. Наказание - выговор/снятие.
2.3. Нецензурная речь и ругательства. Наказание - выговор/снятие.
2.4. Оскорбления игроков (включая завуалированные). Наказание - снятие с поста + ЧСх навсегда.
2.5. Повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps Lock). Наказание - выговор/снятие (зависит от тяжести нарушения)
2.6. Розжиг конфликтов, выяснение отношений. Наказание - снятие.
2.7. Запрещено проявление неуважения, личной неприязни, грубости в отношение своих коллег или следящей администрации. Наказание - снятие.
2.8. Оскорбление администрации в чате агентов поддержки - снятие с поста + ЧСх навсегда.
3. Наказания:
3.1. Попрошайничать в /c . Наказание: выговор.
3.2. Игнорирование жалоб/репорта = Наказание: выговор.
3.3. Иметь свой сервер. Наказание: снятие + ЧСх.
3.4. Использовать /pm в личных целях (Например: /pm 1 Привет дружище) Наказание: выговор/снятие.
3.5. Флуд в /с чат. Наказание: выговор/снятие.
3.6. Накрутка /report (Например: /pm 1 аа, /pm 2 ff) Наказание: снятие + ЧСх на 60 дней.
3.7. Оскорблять/Унижать других Хелперов. Наказание: снятие + ЧСх от 30 дней до вечного.
3.8. Оскорблять/Унижать Игроков. Наказание: снятие + ЧСх от 30 дней до 90 дней.
3.10. Иметь несколько аккаунтов. Наказание: снятие.
3.11. Быть Хелпером/Администратором/лидером на другом сервере. Наказание: снятие + ЧСх навсегда.
3.12. Продавать/передавать свой аккаунт. Наказание: Чёрный Список проекта + блокировка игрового аккаунта навсегда.
3.13. Использовать читы. Наказание: снятие.
3.14. Неадекватно общаться с игроками. Наказание: снятие + ЧСх от 14 дней до 60 дней.
3.15. При снятии с поста хелпера, Вам будет выдано наказание: ЧСХ 7 дней.
3.16. Попрошайничество в VK у следящей администрации. Наказание: выговор.
3.17. Запрещается стоять в афк без esc.
3.18. Запрещается стоять в афк более 20 минут в час.
3.19. При уходе по СЖ. Наказание: ЧСХ от 14 дней до 30 дней.
4. Примечание:
4.1. Наказания, не предусмотренные вышеописанными пунктами правил, следящая администрация в праве избирать самостоятельно.
4.2. Минимальный срок, который Вы должны отстоять, дабы не попасть в ЧС Хелперов - 5 дней.
4.3. По окончанию своего срока на посту агента поддержки (5 дней (при соблюдения условий)), Вы будете переведены на пост администратора.
4.4 Правила могут быть пересмотрены и изменены в любое время, без предварительного оповещения.
0.1. Агент поддержки (хелпер) - член команды сервера, призванный оказывать помощь игрокам, посредством ответов на их вопросы в репорт.
0.2. Агент поддержки (хелпер) не имеет никаких привилегий, от рядового игрока Вас отличает лишь доступ к системе репорта, помните это.
0.3. Агент поддержки (хелпер) обязан ежедневно отыгрывать установленную норму - 2ч. 00 минут.
0.4. Агент поддержки (хелпер) обязан выполнять ежедневную норму ответов на репорт (/arep) - 50 ответов.
0.5. Агент поддержки (хелпер) обязан оповестить следящую администрацию, в случае отсутствия возможности посетить игру в определенное время.
Оповещение осуществляется посредством составления заявки на отпуск/отгул, в соответствующей теме раздела агентов поддержки.
0.6. Агент поддержки (хелпер) обязан оказывать всевозможную помощь и поддержку менее опытным коллегам.
0.7. Агент поддержки (хелпер) обязан выполнять требования следящей администрации.
0.8. Агент поддержки (хелпер) обязан соблюдать правила, установленные в беседе "YT-RP | Агенты поддержки" в VK.
0.9. Агент поддержки (хелпер) обязан строго следовать правилам, содержащимся в данной теме.
1. Правила ответа на вопросы игроков (/arep).
1.1. Ответ на вопрос игрока должен быть грамотным и предельно понятным.
(Пример:
1.2. Ответ на вопрос игрока не должен содержать нецензурную лексику, оскорбления (в т.ч и завуалированные), быть грубым или неуважительным.
1.3. Запрещено повторение сообщения, верхний регистр (Caps Lock), повторение знаков препинания, использование смайликов.
1.4. Ответ на вопрос игрока не должен быть расплывчатым, содержать Ваши предположения или догадки.
(Если не знаете ответ - не отвечайте. Передайте репорт более опытным коллегам)
2. Правила чата хелперов (/c).
2.1. Чат хелперов (/c) используется для внутренней коммуникации агентов поддержки.
2.2. Запрещено неадекватное общение. Наказание - выговор/снятие.
2.3. Нецензурная речь и ругательства. Наказание - выговор/снятие.
2.4. Оскорбления игроков (включая завуалированные). Наказание - снятие с поста + ЧСх навсегда.
2.5. Повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps Lock). Наказание - выговор/снятие (зависит от тяжести нарушения)
2.6. Розжиг конфликтов, выяснение отношений. Наказание - снятие.
2.7. Запрещено проявление неуважения, личной неприязни, грубости в отношение своих коллег или следящей администрации. Наказание - снятие.
2.8. Оскорбление администрации в чате агентов поддержки - снятие с поста + ЧСх навсегда.
3. Наказания:
3.1. Попрошайничать в /c . Наказание: выговор.
3.2. Игнорирование жалоб/репорта = Наказание: выговор.
3.3. Иметь свой сервер. Наказание: снятие + ЧСх.
3.4. Использовать /pm в личных целях (Например: /pm 1 Привет дружище) Наказание: выговор/снятие.
3.5. Флуд в /с чат. Наказание: выговор/снятие.
3.6. Накрутка /report (Например: /pm 1 аа, /pm 2 ff) Наказание: снятие + ЧСх на 60 дней.
3.7. Оскорблять/Унижать других Хелперов. Наказание: снятие + ЧСх от 30 дней до вечного.
3.8. Оскорблять/Унижать Игроков. Наказание: снятие + ЧСх от 30 дней до 90 дней.
3.10. Иметь несколько аккаунтов. Наказание: снятие.
3.11. Быть Хелпером/Администратором/лидером на другом сервере. Наказание: снятие + ЧСх навсегда.
3.12. Продавать/передавать свой аккаунт. Наказание: Чёрный Список проекта + блокировка игрового аккаунта навсегда.
3.13. Использовать читы. Наказание: снятие.
3.14. Неадекватно общаться с игроками. Наказание: снятие + ЧСх от 14 дней до 60 дней.
3.15. При снятии с поста хелпера, Вам будет выдано наказание: ЧСХ 7 дней.
3.16. Попрошайничество в VK у следящей администрации. Наказание: выговор.
3.17. Запрещается стоять в афк без esc.
3.18. Запрещается стоять в афк более 20 минут в час.
3.19. При уходе по СЖ. Наказание: ЧСХ от 14 дней до 30 дней.
4. Примечание:
4.1. Наказания, не предусмотренные вышеописанными пунктами правил, следящая администрация в праве избирать самостоятельно.
4.2. Минимальный срок, который Вы должны отстоять, дабы не попасть в ЧС Хелперов - 5 дней.
4.3. По окончанию своего срока на посту агента поддержки (5 дней (при соблюдения условий)), Вы будете переведены на пост администратора.
4.4 Правила могут быть пересмотрены и изменены в любое время, без предварительного оповещения.
Вложения
Последнее редактирование модератором:
